Статистика посещений - Пыль в глаза или честные цифры?

Года два назад, когда www.dalion.ua был только задумкой, я наивно полагал, что привлекать рекламодателей можно только при "большой посещаемости веб-сайта". И мы честно добивались высокой посещаемости, публикуя познавательные статьи о подарках и праздниках, отвечая на вопросы посетителей, выпуская интересные рассылки, организовывая конкурсы с призами... И за всей этой работой я совершенно не замечал, что многие сайты бессовестно накручивают счётчики посещений, чтобы быстро получить клиента. А некоторые - держат заоблачные цены, чтобы привлечь людей (крыс) хорошими откатами.

Не поднимал бы я эту тему, если бы не встретил достаточно фактов, подтверждающих прискорбный "тренд" современного бизнеса: "Заработать любой ценой".



Цены

Одним из направлений нашей деятельности являются услуги по продвижению Интернет-магазинов. Поэтому, позвольте начать о ценах... восклицанием.

Дамы и господа рекламодатели! Мне не всегда понятно, чем вы руководствуетесь, отказываясь от продвижения своих товаров/услуг через публикации в статьях, говоря "Это дорого". Не понятно, потому что ниже - конкретные цифры двухнедельной рекламной кампании на одном крупном портале рунета:

За это мы получили счёт на сумму 8531 грн (~1000$).
Что собой представляла реклама на эти деньги. Справа вверху на веб-сайте "с огромной посещаемостью" помещался такой баннер:

Ссылка вела на новогодний фотоконкурс. В результате, приглашёнными оказались ~311 человек (согласно статистике кликов выше), 19 из которых (согласно статистике dalion.ua) приняли участие в фотоконкурсе.
Итого, за одного посетителя потребовалось заплатить 1000$ / 19 = ~53$. Представим, что рекламу давал бы магазин. Покажите мне работающий Интернет-магазин, которому один посетитель приносит больше 53$.

Вы скажете, что у других клиентов будут другие результаты? Сомневаюсь, приведите факты. Может, магазины готовы платить деньги за пафосные обещания, подкреплённые сиянием офиса/сайта рекламного агентства и его возрастом на рынке вместо результата (продаж)? Хочется надеяться, что среди менеджеров остались разумные (которым нужен результат) и порядочные (которые не берут откаты) люди.


Но во всём есть свои плюсы. В результате "сотрудничества" с этой отнюдь не последней на рынке рекламных услуг организацией, фраза "Это дорого" на предложение за 5 евро опубликовать ссылку в начале статьи, вызывает у меня улыбку :) И если раньше доказывал человеку - "Смотрите, посчитаем, сравните, ..." - сейчас потрачу время с большей пользой, отправив его вместо разговоров к ним: порядочный и разумный вернётся наверняка, и слова "дорого" от него я больше не услышу. И, конечно, с рекламными агентствами после этого случая (к сожалению, не первого), общаюсь с крайней осторожностью.


Посещаемость

Часто слышу: "Нам очень важна большая посещаемость вашего сайта". Посмотрите на результат предыдущей рекламной кампании: медиа-сайт имеет огромную "посещаемость" (значение кавычек объясняется ниже). А какая получилась стоимость одного контакта? Выходит, огромная "посещаемость" нужна была для того, чтобы выставить нескромный счёт.

Неужели менеджер (руководитель) магазина настолько неразумен, что готов променять "цифры посещаемости" на результаты продаж? Цифры - не кормят. Кроме того, что посетители приходят на веб-сайт за конкретной информацией, счётчики посещений совсем не сложно накрутить. Сколько, как думаете, посетителей можно получить на веб-сайт за 5$? Сто? Тысячу? Пять тысяч? Нет. Пятнадцать тысяч человек! И как Вы будете знать, глядя на большую "посещаемость", для чего эти люди пришли на сайт? В прошлом году я послушал мальчика, предложившего "попробовать быструю раскрутку": относительно новый сайт был запущен в одну из систем активной раскрутки (САР). Картина за 3 месяца:

500 ежедневных посетителей сайт получил на месяц. За 5$. А что произошло позже, видите? Всё вернулось на круги своя. Это был чистый эксперимент. Но что мешает владельцу сайта бросить в раскрутку, скажем, 100-200$. Какие цифры Вам покажут в этом случае? Большие цифры за смешные деньги. Эти цифры помогают добавить лишний ноль к выставляемому счёту за услуги, но отнюдь не к показателям Вашего бизнеса: ведь за цифрами сидят люди, которым отнюдь не интересна публикуемая на сайте информация...

Я почему об этом заговорил. Потому что на все сайты ТМ Далион приходят люди, заинтересованные найти подарок. Мы заботимся, чтобы это было именно так и можем это гарантировать. И не надо заранее прогнозировать т.н. CTR (мы ведь не в церкви Христа), опираясь на количество посетителей и свой прошлый опыт: в Далионе этот коэффициент на порядок выше. Другими словами, если Мы Вам показываем: "Солнце в банке за последние 50 дней пожелали приобрести 30 человек", это значит, что действительно 30 человек заинтересовались, где можно купить "Солнце в банке". И если контакты Вашего магазина находятся перед глазами у посетителя в момент этого выбора, он приходит на Ваш сайт и/или делает звонок с намерением купить этот подарок.


В общем, мотив "Клиент любой ценой", царящий на многих рекламных площадках рунета мне не нравится. И Далион не будет играть по этим правилам. Я за то, чтобы вокруг фирмы собрались разумные и порядочные люди. Порядочные люди, которые способны принимать решения руководствуясь достоверными цифрами работы Интернет-проекта.

С откатами, думаю, понятно: их в Далионе никогда не было и не будет.
А для того, чтобы Вы могли принять взвешенное решение о сотрудничестве, для цифр делается следующее:

1. Вся статистика выносится на отдельный, независимый от нас, сервер. - Сделано 30-01-2010 г.
2. Учитываются только реальные посетители: роботов мы исключаем. - Сделано 10-01-2009 г.
3. Статистика сайтов открыта для посетителей. - Сделано 16-02-2010 г. Собираем мнения, какую и в каком виде информацию следует ещё добавить.
4. Посетитель, не заинтересовавшийся информацией веб-сайтов проекта, не учитывается. - Определяем показатели, по которым это можно будет делать.
5. Возможность проверить предоставляемые нами цифры по переходам на сайты магазинов. - Сделано, 13-03-2010 г.

Уже выполненные пункты выделены цветом. Секретом "как это сделано" ни один пункт из приведённых выше не является: расскажу, если будет Ваше желание узнать (читаю комментарии).

Сервис выбора подарка продвигается только белыми методами. Без нюансов.

Буду рад, если приведённые выше примеры предостерегут начинающие Интернет-магазины от обращения в рекламные агентства, которые машут флагами с надписями "Посещаемость" и "Мы первые", не открывая детали. Не подумайте, что сами мы не машем первым флагом (второй пока лежит в комоде). Машем! :) Но вместе с этим, стремимся работать, сохраняя Ваше доверие. И желаем Вам успеха!